Weryfikacja i utrzymanie doświadczenia

Wdrożenie standardu to początek – jego utrzymanie wymaga świadomego zarządzania jakością.

Dlatego po zakończeniu procesu przeprowadzamy ponowną, ekspercką weryfikację doświadczenia klienta.

Realizujemy:

Ekspercką analizę doświadczeń w kanałach bezpośrednich, telefonicznych i mailowych.

Na tej podstawie identyfikujemy nie tylko poziom wdrożenia standardu, ale również obszary utraconego potencjału – miejsca, w których organizacja może w pełni wykorzystać swoje możliwości jakościowe i sprzedażowe. To etap, który pozwala potwierdzić spójność działań, wzmocnić kluczowe obszary i utrwalić nowy poziom jakości w organizacji.

Cel:

utrwalenie standardów oraz identyfikacja obszarów dalszego rozwoju i optymalizacji doświadczenia klienta.

Efekt:

spójny i świadomy sposób działania zespołu
wyższy poziom profesjonalizmu i odpowiedzialności
lepsze wykorzystanie potencjału jakościowego i sprzedażowego
stabilna jakość doświadczenia klienta

Umór rozmowę strategiczną

Umów rozmowę strategiczną

Zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności - Rozwiń

Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności zawierającą klauzulę informacyjną o Współadministratorach Danych Osobowych oraz przysługujących mi prawach dostępną tutaj. *

Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych - Rozwiń

Wyrażam dobrowolną zgodę na otrzymywanie od Krawat i Muszka Małgorzata Kopczyk (ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry) informacji handlowych drogą elektroniczną, w tym wysyłki newslettera, na podany przeze mnie adres poczty elektronicznej zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.). Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności dostępną tutaj.

Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych i handlowych - Rozwiń

Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie danych osobowych w celach marketingowych i handlowych dotyczących oferty Krawat i Muszka Małgorzata Kopczyk (ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry) i chcę być informowany telefonicznie o promocjach i ofertach specjalnych (w tym poprzez otrzymywanie wiadomości SMS, MMS) zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1907 ze zm.). Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności dostępną tutaj.

Weryfikacja i utrzymanie doświadczenia

Cel:

Efekt:

Umów rozmowę strategiczną

Newsletter