Negocjacje handlowe
Cel i korzyści ze szkolenia:
- Poznanie wiedzy na temat podstawowych technik negocjacji i stylów negocjowania
- Poznanie zasad radzenia sobie z emocjami i wątpliwościami podczas negocjacji
- Zdobycie umiejętności budowania partnerskiej i budzącej zaufanie postawy w negocjacjach
- Zdobycie kompetencji budowania całej strategii rozmowy negocjacyjnej
Metody pracy:
Prezentacja trenerska
Ćwiczenia grupowe
Case study
Odgrywanie ról
Program szkolenia:
1. Budowanie pewności siebie i umiejętności negocjowania
- Mocne strony negocjatora
- Silne umiejętności interpersonalne w procesie negocjacji
- Budowanie swojej pozycji
2. Siła perswazji i wywieranie wpływu w sprzedaży
- Elementy wywierania wpływu w procesie negocjacji
- Siła słowa i siła perswazji
- Jak być przekonującym i wiarygodnym
- Asertywność w negocjacjach
3. Komunikacja interpersonalna w negocjacjach
- Pierwsze wrażenie i gesty
- Pozycja ciała w negocjacjach
- Umiejętne zadawanie pytań i aktywne słuchanie
4. Główne style zachowania negocjatorów
- Przygotowanie do negocjacji
- Style interpersonalne, a negocjacje
- Ustalanie celów negocjacyjnych
5. Techniki negocjacji
- Style negocjacyjne
- Skuteczne techniki negocjacyjne
- Jak wykorzystać impas w negocjacjach
- Język korzyści i umiejętność skutecznego argumentowania
6. Marketing relacji, czyli posprzedażowa obsługa Klienta w kontekście negocjacji
- Profesjonalne podsumowanie spotkania negocjacyjnego
- Marketing relacji i wsparcie posprzedażowe
7. Gry symulacyjne i scenki
- Negocjacje handlowe
- Negocjacje przy stole negocjacyjnym