Style osobowości DISC – czyli poznaj swojego Klienta

Cele szkolenia:

Analiza swojego stylu osobowości DISC w odniesieniu do pozostałych członków zespołu
Analiza swoje stylu osobowości DISC w odniesieniu do mojego stylu sprzedaży
Poznanie sposobów komunikacji i sprzedaży do konkretnego stylu – jakie ma oczekiwania
Zdobycie wiedzy w jaki sposób badać potrzeby i oczekiwania każdego ze styli

Metody Pracy:

Prezentacja trenerska

Ćwiczenia indywidualne

Ćwiczenia grupowe

Gra szkoleniowa

Case study

Kwestionariusz DISC

PROGRAM SZKOLENIA:

DISC – test osobowości

Czym są style osobowości według DISC?
Charakterystyka poszczególnych stylów
Mocne strony poszczególnych stylów osobowości
Jak porozumiewać się z różnorodnymi osobowościami?
Jakim jestem stylem osobowości i jakie są moje potencjały?
Jakie wartości do zespołu wnoszą osobowości: czerwona, żółta, zielona i niebieska?
Dlaczego znajomość osobowości ma tak wielkie znaczenie dla efektywnej współpracy?

Uczestnicy w trakcie modułu poznają charakterystykę stylów osobowości DISC. DISC to 4 style zachowań, opracowane na podstawie badań amerykańskiego psychologa, Williama Marstona (1893-1947). Analizując ludzkie zachowania w konkretnym środowisku i w konkretnych sytuacjach, okazało się, że ludzie o podobnych stylach zwykle bardzo podobnie się zachowują. Co ciekawe, każdy z nas ma w sobie te 4 style zachowań, ale w różnym stopniu ich intensywności; DISC to skrót od angielskich określeń poszczególnych stylów: Dominant (Dominujący), Influencing (Wpływowy), Steady (Stały), Compliance (Sumienny).

TYPY KLIENTÓW: JAK SIĘ W TYM ODNALEŹĆ

Z jakim typem Klienta mam do czynienia?
DISC – style osobowości – rozszyfruj kim jest Twój Klient
Jaką postawę doceni każdy z typów osobowości DiSC?
Co będzie kluczowe podczas obsługi poszczególnych typów osobowości DiSC?
Jak prowadzić rozmowę z „trudnym Klientem”, aby tonować emocje i wciągać do współpracy?

Badanie potrzeb w oparciu o DiSC

Rola badania potrzeb w sprzedaży
Rodzaje pytań podczas badania potrzeb
Narzędzia wspierające aktywne słuchanie
Model przeprowadzenia badania potrzeb w oparciu o typy osobowości DiSC

Prezentacja oferty w oparciu o DiSC

Język korzyści podczas prezentacji oferty
Zasady prezentacji oferty
Model przeprowadzenia prezentacji oferty w oparciu o typy osobowości DiSC

PODSUMOWANIE SZKOLENIA

Przeniesienie wiedzy i umiejętności w przyszłość
Projektowanie działań wdrożeniowych przez uczestników

Jestem zainteresowany ofertą

Nie masz środków na rozwój biznesu? Pomożemy pozyskać Ci dofinansowanie!

Zobacz szczegóły

Zamów szkolenie dla swojej firmy

Zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności - Rozwiń

Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności zawierającą klauzulę informacyjną o Współadministratorach Danych Osobowych oraz przysługujących mi prawach dostępną tutaj. *

Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych - Rozwiń

Wyrażam dobrowolną zgodę na otrzymywanie od Krawat i Muszka Małgorzata Kopczyk (ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry) informacji handlowych drogą elektroniczną, w tym wysyłki newslettera, na podany przeze mnie adres poczty elektronicznej zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.). Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności dostępną tutaj.

Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych i handlowych - Rozwiń

Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie danych osobowych w celach marketingowych i handlowych dotyczących oferty Krawat i Muszka Małgorzata Kopczyk (ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry) i chcę być informowany telefonicznie o promocjach i ofertach specjalnych (w tym poprzez otrzymywanie wiadomości SMS, MMS) zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1907 ze zm.). Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności dostępną tutaj.