Skuteczna rozmowa rezerwacyjna
Cel szkolenia:
- Zwiększenie sprzedaży z zapytań telefonicznych
- Poznanie zasad skutecznej rezerwacji
- Poznanie technik pokonywania obiekcji Gościa
Metody pracy:

Prezentacja trenerska

Ćwiczenia indywidualne

Ćwiczenia grupowe

Odgrywanie ról

Case study
PROGRAM SZKOLENIA:
Sprzedaż rezerwacji w czasach Covid-19
- jak zmienił się Gość i jego decyzje zakupowe,
- rezerwacje B2C vs rezerwacje B2B – porównanie i potencjał,
- kluczowe 11 sek rozmowy rezerwacyjnej.
Zasady skutecznych rezerwacji
- jak dopasować ofertę do potrzeb Gościa
- jak pokonać obiekcje potencjalnych Gości
- jak zachęcić do rezerwacji.
Rozmowy rezerwacyjne – techniki i zasady
- zatrzymywanie Klienta i follow up,
- bazy danych i budowanie relacji z Klientami,
- calling i skuteczne rozmowy.
Case studies i ćwiczenia praktyczne
- zadania dla uczestników szkoleń,
- omówienie najważniejszych problemów w rozmowach rezerwacyjnych,
- praca warsztatowa.
Podsumowanie
- jak efektywnie sprzedawać rezerwacje,
- indywidualne studium przypadku – poprawa jakości rozmowy rezerwacyjnej,
- konsultacja.