Profesjonalna Służba Pięter – organizacja pracy

Cele szkolenia:

Wypracowanie procedury z zakresu organizacji codziennej pracy
Doskonalenie kultury obsługi i rozmowy z gościem
Zapoznanie się z procedurami zachowania w sytuacjach szczególnych

Metody pracy:

Prezentacja trenerska

Ćwiczenia indywidualne

Ćwiczenia grupowe

Program szkolenia:

1. Kształtowanie dobrego wizerunku hotelowego

Wstęp z omówieniem jak czystość hotelu wpływa na opinie oraz wyniki hotelu
Rola działu Służby Pięter w przeprowadzaniu audytu hotelowego
Współpraca z innymi działami

2. Podstawy

Procedury – szkolenie pracowników oraz organizacja codziennej pracy oraz zakres obowiązków
Chemia hotelowa – różnorodność produktów oraz jej odpowiednie zastosowanie + sprzęt
Sprzątanie pokoju hotelowego z utrzymaniem procedur HACCP
Sprzątanie okazyjne/gruntowne; przygotowanie oraz organizacja
Sprawdzanie pokoi hotelowych: teoria oraz praktyka
Przekazywanie pracownikom feedback’u

3. Motywacja w dziale Służby Pięter

Podstawy zarządzania zespołem
Motywowanie do efektywniejszej pracy
Skuteczne nagradzanie/karanie pracowników + trudne rozmowy

4. Struktura organizacyjna działu Służby Pięter

Ustalanie budżetu działu Służby Pięter
Ustalanie składu osobowego działu
Zakres obowiązków

Jestem zainteresowany ofertą

Nie masz środków na rozwój biznesu? Pomożemy pozyskać Ci dofinansowanie!

Zobacz szczegóły

Zamów szkolenie dla swojej firmy

Zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności - Rozwiń

Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności zawierającą klauzulę informacyjną o Współadministratorach Danych Osobowych oraz przysługujących mi prawach dostępną tutaj. *

Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych - Rozwiń

Wyrażam dobrowolną zgodę na otrzymywanie od Krawat i Muszka Małgorzata Kopczyk (ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry) informacji handlowych drogą elektroniczną, w tym wysyłki newslettera, na podany przeze mnie adres poczty elektronicznej zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.). Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności dostępną tutaj.

Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych i handlowych - Rozwiń

Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie danych osobowych w celach marketingowych i handlowych dotyczących oferty Krawat i Muszka Małgorzata Kopczyk (ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry) i chcę być informowany telefonicznie o promocjach i ofertach specjalnych (w tym poprzez otrzymywanie wiadomości SMS, MMS) zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1907 ze zm.). Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności dostępną tutaj.