Ekspertka branży HoReCa i sektora turystycznego. Certyfikowana trenerka VCC – Trainer in Tour Organizer, z pasją przekazująca swoją wiedzę i doświadczenie zdobywane przez ponad 18 lat w prestiżowych hotelach i ośrodkach wypoczynkowych w Polsce.

Prawdziwa ambasadorka wysokiej jakości w hotelarstwie – od recepcji po zarządzanie. Swoją karierę rozpoczęła jako recepcjonistka, by z czasem objąć stanowiska kierownicze w renomowanych obiektach, takich jak MARINE Hotel ***** czy SHUUM Boutique Wellness Hotel ***. Dziś dzieli się tą praktyczną wiedzą, szkoląc zespoły od Bałtyku po Tatry – zarówno w hotelach 3–5, jak i w rodzinnych pensjonatach.

Specjalizuje się w podnoszeniu standardów obsługi Gościa, efektywnej organizacji pracy, sprzedaży usług oraz rozwoju umiejętności miękkich. Swoje szkolenia prowadzi z energią, humorem i niebanalnym podejściem, zawsze z myślą o tym, by efekty były widoczne natychmiast – zarówno dla Gościa, jak i dla zespołu.

Jako była właścicielka kawiarni, doskonale rozumie realia pracy w gastronomii – wspiera managerów i właścicieli w budowaniu strategii, marketingu relacyjnego i jakości obsługi. Pracuje również z uczelniami i szkołami branżowymi, inspirując przyszłych hotelarzy oraz nauczycieli zawodu, by z pasją kształtowali nowe pokolenia profesjonalistów.

Jakość obsługi Gościa jest dla niej priorytetem– tego uczy innych. Z humorem, profesjonalnie i niebanalnie.

Mówi, że jest TRENEREM BIZNESU, bo w słowie TRENER kryje się praca, wysiłek, ale i ogromna satysfakcja z postępów! Motywuje, wspiera, doradza, dzieli się dobrymi przykładami. Kiedy trzeba dyscyplinuje. Powtarza jak mantrę „ZALEŻY MI ŻEBY WAM SIĘ UDAŁO!”

Motto, które jest jej bliskie brzmi: „Jakość pamięta się dłużej niż cenę”