Profesjonalna asystentka biura/zarządu

„Jeśli chcesz zrobić dobry biznes najpierw zatrudnij dobrą asystentkę”  Donald Trump

Cel szkolenia:
 
Celem szkolenia jest nabycie umiejętności i kompetencji zawodowych Asystentki Zarządu, pod względem oczekiwań osób zarządzających firmą. Asystentka Zarządu powinna być świetnym organizatorem, strategiem i doskonale radzić sobie w nieoczekiwanych sytuacjach. W większości firm Asystentka Zarządu jest pierwszą osobą, z którą styka się klient, więc od jej profesjonalizmu w znacznym stopniu, zależy wizerunek firmy.
 
Program szkolenia:
 
1. Funkcje asystentki w zarządzaniu firmą:
  • Reprezentacyjna
  • Informacyjna
  • Administracyjno- biurowa
2. Zadania asystentki
  • Główne zadania i zakres odpowiedzialności w sekretariacie
  • Umiejętności i kwalifikacje zawodowe niezbędne na stanowisku asystentki
3. Etykieta w biznesie i protokół dyplomatyczny
  • Etykieta w biznesie – najważniejsze zasady
  • Precedencja służbowa a towarzyska
  • Różnice kulturowe
  • Etykieta wręczania wizytówek
  • Formy przedstawiania osób
  • Tytułowanie Gości
  • Obsługa gościa VIP
  • Mowa ciała
  • Etykieta telefoniczna i e-mailowa
  • Dress code w godzinach pracy
  • Kwiaty i prezenty w biznesie
  • Dbanie i wizerunek firmy

4. Organizacja spotkań  w firmie i poza firmą

  • Organizacja konferencji

5. Obsługa trudnego klienta – czego unikać?

6. Współpraca z innymi pracownikami  – komunikacja w zespole

7. Zarządzanie czasem

  • Macierz Eisenhowera – zadania pilne, nie pilne, ważne i nieważne
  • Zasada Pareto – zarządzanie priorytetami
  • Analiza ABC – planowanie zadań dziennych, tygodniowych i miesięcznych
  • Gospodarowanie czasem własnym i swojego przełożonego
  • Prowadzenie terminarza szefa
  • Planowanie zadań krótko i długo-terminowych

Jesteś zainteresowany ofertą? Wyślij do nas zapytanie

Wyrażam dobrowolną zgodę na otrzymywanie od Krawat i Muszka Małgorzata Kopczyk (ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry) informacji handlowych drogą elektroniczną, w tym wysyłki newslettera, na podany przeze mnie adres poczty elektronicznej zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.). Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności.

Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie danych osobowych w celach marketingowych i handlowych dotyczących oferty Krawat i Muszka Małgorzata Kopczyk (ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry) i chcę być informowany telefonicznie o promocjach i ofertach specjalnych (w tym poprzez otrzymywanie wiadomości SMS, MMS) zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1907 ze zm.). Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności.

Obszary specjalizacji