Nowoczesna sprzedaż – basho email strategy

Cele szkolenia:

• Poznasz etapy ewolucji sprzedaży w ostatnich latach i zrozumiesz w jaki sposób sprzedaż oparta na wartościach ma tak wysoką efektywność i nauczysz się tego

• Zapoznasz się z badaniami preferencji zakupowych i zachowań Klientów na współczesnym rynku B2B, dzięki czemu będziesz wiedział w którą stronę skierować swoje działania sprzedażowe

• Uświadomisz sobie jaką wymierną wartość daje stosowanie różnych nowoczesnych kanałów komunikacji w ujęciu sprzedaży zdalnej

• Poszerzysz swoją perspektywę związaną ze sprzedażą i zdobywaniem nowych Klientów oraz budowaniem z nimi relacji – postrzeganie i założenia wspierające i blokujące Twoją efektywność w biznesie i życiu prywatnym

• Dowiesz się jak aktualnie wygląda Twoja komunikacja nowoczesna z Klientami vs jakie są obecnie oczekiwania Klientów i dobre praktyki

• Przećwiczysz i udoskonalisz umiejętności sprzedaży z wykorzystaniem telefonu i innych rozmów głosowych

• Nauczysz się stosować Basho e-mail strategy® – jako narzędzia premium do aktywnej sprzedaży w kanale e-mail oraz budowania relacji długofalowych z Klientami

• Poznasz sposoby na wykorzystanie social media i Social Selling Strategy – modelu komunikacji sprzedażowej o najwyższej skuteczności dotarcia do Klienta w tym kanale

• Przećwiczysz umiejętności w ramach kanału komunikacji e-mail/Social media stosownie do konkretnej sytuacji biznesowej

• Zwiększysz wyniki biznesowe poprzez bardziej świadomy kontakt z Klientami oraz stosowanie skutecznych zdalnych technik sprzedażowych – indywidualny plan rozwoju i skuteczne metody do natychmiastowego wdrożenia

Metody pracy:

PROGRAM:

I. Ewolucja sprzedaży:

• od sprzedaży transakcyjnej do sprzedaży wartości,
• rola wartości w budowaniu relacji i sprzedaży,
• co nas odróżnia – koncept mapy rzeczywistości,
• mapa empatii klienta – model i ćwiczenia na przykładach biznesowych firmy

II. JAKOŚĆ USŁUG i SPRZEDAŻY W OCZACH KLIENTÓW na WSPÓŁCZESNYM RYNKU:

• śmierć sprzedawców B2B – najnowsze badania i trendy światowe w sprzedaży B2B,
• 9 kluczowych potrzeb Klientów na współczesnym rynku i model 3xU,
• co przeszkadza nam świadczyć wysokojakościowe usługi,
• kim są nasi klienci – różnorodność przez pryzmat map rzeczywistości,
• stereotypy i założenia oraz efekt pierwszego wrażenia,
• komunikacja klasyczna vs komunikacja nowoczesna w kanałach email/SMS/chat/social media.

III. KOMUNIKACJA głosowa/telefoniczna

• wady i zalety w odniesieniu do trendów rynkowych i sytuacji związanej z pandemią,
• kiedy stosować komunikację głosową/telefoniczną,
• podnoszenie efektywności komunikacji głosowej/telefonicznej – kluczowe elementy – koło kompetencji sprzedaży głosowej w odniesieniu do modułów I i II szkolenia,
• 9Ds® –Nine Dont’s – dziewięć słów kluczy w rozmowie, które prowadzą do utraty klienta,
• ćwiczenia i wypracowanie algorytmu rozmowy dopasowanej do standardów firmy (nowy klient vs. upselling/cross selling).

VI. KOMUNIKACJA sprzedażowa przez EMAIL/CHAT/SMS

• stereotypy, założenia i pierwsze wrażenie w komunikacji mailowej i ich odbiór,
• dobre i złe przykłady komunikacji mailowej – praca na prawdziwych sprzedażowych wiadomościach e-mail uczestników,
• istota i kluczowe czynniki efektywnej kom e-mail –zasady, savoir vivre – netykieta,
• 9 potrzeb klienta vs. komunikacja e-mail – filtr 9 korzyści/potrzeb -> dyskusja jak to wygląda w przypadku komunikacji e-mail,
• e-mail vs. chat vs. SMS – kluczowe różnice w konstrukcji, oczekiwaniach oraz wykorzystaniu poszczególnych kanałów komunikacji nowoczesnej w sprzedaży,
• zapoznanie się z realnymi i aktualnymi przykładami komunikacji chat/sms uczestników szkolenia (o ile taka istnieje i jest dopuszczana przez organizację).

V. Basho e-mail strategy® i 3S® – Social Selling Strategy®

• zaprezentowanie strategii aktywnego wychodzenia do indywidualnych klientów z wykorzystaniem poczty email i serwisów społecznościowych oraz informacji dostępnych na Internecie
• praktyczne wykorzystanie Basho e-mail strategy®
• Basho e-mail strategy® vs. 3S® – Social Selling Strategy®
• bank pomysłów – wzorce i kluczowe zwroty stosowane w komunikacji e-mail, najlepsze i najgorsze praktyki

VI. SOCIAL MEDIA – NOWOCZESNA Sprzedaż, BŁYSKAWICZNE DOTARCIE

• biznesowe portale social media i ich potencjał oraz znaczenie we współczesnym świecie,
• social media w liczbach,
• omówienie poszczególnych portali i wypracowanie w grupach zasad wykorzystania każdego z nich oraz korzyści płynących z ich umiejętnego użytkowania
• Personal branding – Twój wizerunek w social media – studium przypadków na profilach uczestników szkolenia.