FacebookInstagram

Sprzedaż przez telefon

Cel i korzyści ze szkolenia:

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności prowadzenia profesjonalnej sprzedaży przez telefon.

Metody pracy:

Prezentacja trenerska

Prezentacje uczestników

Ćwiczenia indywidualne

Ćwiczenia grupowe
Scenki
Burza mózgów

Program szkolenia:

1. Proces rozmowy telefonicznej

  • Mój cel i rola w kontakcie z Klientem poprzez kanał telefoniczny
  • Etapy procesu rozmowy telefonicznej

2. Algorytm rozmowy handlowej:

  • Rozpoczęcie
  • Przedstawienie się i podanie nazwy firmy
  • Powód, dla którego dzwonimy
  • Wypowiedź kwalifikująca
  • Jak zakończyć rozmowę ustalając datę spotkania?

3. Język korzyści i wyobrażeń

  • Model C – K
  • Dlaczego ja, a nie konkurencja?
  • Jakie problemy Klientów rozwiązuję?
  • Zwroty ułatwiające sprzedaż oraz zwroty, których należy unikać

4. Potrzeby i wymagania Klientów

  • Diagnoza potrzeb przez telefon
  • komunikacja z Klientem

5. Metody omijania strażnika

  • Techniki relacyjne
  • Techniki pośrednie

6. Radzenie sobie z typowymi obiekcjami, m.in.:

  • Podział na obiekcje jawne i ukryte
  • Stworzenie rozwiązań pod każdą obiekcję
  • Jak umówić spotkanie dzięki obiekcji?

7. Bariery w nawiązywaniu kontaktu z Klientem w kanale telefonicznym

8. Sprzedaż przez telefon

  • Techniki sprzedażowe

    Nie masz środków na rozwój biznesu? Pomożemy pozyskać Ci dofinansowanie!

      Zamów szkolenie dla swojej firmy

      Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności zawierającą klauzulę informacyjną o Współadministratorach Danych Osobowych oraz przysługujących mi prawach dostępną tutaj. *

      Wyrażam dobrowolną zgodę na otrzymywanie od Krawat i Muszka Małgorzata Kopczyk (ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry) informacji handlowych drogą elektroniczną, w tym wysyłki newslettera, na podany przeze mnie adres poczty elektronicznej zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.). Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności dostępną tutaj.

      Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie danych osobowych w celach marketingowych i handlowych dotyczących oferty Krawat i Muszka Małgorzata Kopczyk (ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry) i chcę być informowany telefonicznie o promocjach i ofertach specjalnych (w tym poprzez otrzymywanie wiadomości SMS, MMS) zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1907 ze zm.). Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności dostępną tutaj.

      Newsletter

      Zapisz się do naszego newslettera i badź na bieząco z najświeższymi informacjami, poradami i ekskluzywnymi ofertami szkoleniowymi.