Sprzedaż przez telefon

Cel i korzyści ze szkolenia:

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności prowadzenia profesjonalnej sprzedaży przez telefon.

Metody pracy:

Prezentacja trenerska

Prezentacje uczestników

Ćwiczenia indywidualne

Ćwiczenia grupowe

Scenki

Burza mózgów

Program szkolenia:

1. Proces rozmowy telefonicznej

Mój cel i rola w kontakcie z Klientem poprzez kanał telefoniczny
Etapy procesu rozmowy telefonicznej

2. Algorytm rozmowy handlowej:

Rozpoczęcie
Przedstawienie się i podanie nazwy firmy
Powód, dla którego dzwonimy
Wypowiedź kwalifikująca
Jak zakończyć rozmowę ustalając datę spotkania?

3. Język korzyści i wyobrażeń

Model C – K
Dlaczego ja, a nie konkurencja?
Jakie problemy Klientów rozwiązuję?
Zwroty ułatwiające sprzedaż oraz zwroty, których należy unikać

4. Potrzeby i wymagania Klientów

Diagnoza potrzeb przez telefon
komunikacja z Klientem

5. Metody omijania strażnika

Techniki relacyjne
Techniki pośrednie

6. Radzenie sobie z typowymi obiekcjami, m.in.:

Podział na obiekcje jawne i ukryte
Stworzenie rozwiązań pod każdą obiekcję
Jak umówić spotkanie dzięki obiekcji?

7. Bariery w nawiązywaniu kontaktu z Klientem w kanale telefonicznym

8. Sprzedaż przez telefon

Techniki sprzedażowe

Jestem zainteresowany ofertą

Nie masz środków na rozwój biznesu? Pomożemy pozyskać Ci dofinansowanie!

Zobacz szczegóły

Zamów szkolenie dla swojej firmy

Zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności - Rozwiń

Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności zawierającą klauzulę informacyjną o Współadministratorach Danych Osobowych oraz przysługujących mi prawach dostępną tutaj. *

Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych - Rozwiń

Wyrażam dobrowolną zgodę na otrzymywanie od Krawat i Muszka Małgorzata Kopczyk (ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry) informacji handlowych drogą elektroniczną, w tym wysyłki newslettera, na podany przeze mnie adres poczty elektronicznej zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.). Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności dostępną tutaj.

Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych i handlowych - Rozwiń

Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie danych osobowych w celach marketingowych i handlowych dotyczących oferty Krawat i Muszka Małgorzata Kopczyk (ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry) i chcę być informowany telefonicznie o promocjach i ofertach specjalnych (w tym poprzez otrzymywanie wiadomości SMS, MMS) zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1907 ze zm.). Niniejszym oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności dostępną tutaj.