Szkolenia dla recepcji i działu sprzedaży
Każdy projekt zaczyna się od rozmowy. Nie od programu.
W Krawat i Muszka nie pracujemy na gotowych programach – niezależnie od tego o jakim szkoleniu mówimy.
Każde zapytanie traktujemy indywidualnie, ponieważ wierzymy, że realna zmiana zaczyna się od zrozumienia kontekstu: Twojej firmy, zespołu, wyzwań i celów biznesowych.
Dlatego proces zawsze rozpoczynamy od rozmowy – to na jej podstawie projektujemy rozwiązanie dopasowane do Twojej firmy – a nie odwrotnie.
Po naszej stronie jest odpowiedzialność za:
- dobór odpowiedniego trenera lub zespołu projektowego
- zaprojektowanie procesu rozwojowego
- dopasowanie metod pracy (warsztaty, działania wdrożeniowe, elementy doświadczeniowe),
- przygotowanie programu, który realnie odpowiada na cele biznesowe.
Program nie jest punktem wyjścia – jest efektem dobrze zaprojektowanego procesu.
Dzięki temu masz pewność, że rozwiązanie, które otrzymasz, nie jest uniwersalne – tylko skuteczne w Twojej organizacji.
Oferowane szkolenia:
- Etykieta w biznesie, czyli budowanie pięciogwiazdkowych relacji
- Doskonały recepcjonista
- Fundamenty Luksusowej Obsługi
- Skuteczna rozmowa rezerwacyjna
- Sprzedaż usług hotelowych w oparciu o style osobowości DISC
- Komunikacja w zespole, czyli dlaczego różnorodność to potencjał
- Trudny Gość czy trudna sytuacja
- Sprzedaż i obsługa gościa konferencyjnego
- Efektywność osobista
- Mentalna siła, gościnne serce – odporność psychiczna jako fundament
- Guest experience, czyli co oznacza personalizowana obsługa
- FRIS – poznaj różnorodność systemów myślenia i działania
- Savoir-vivre i różnice kulturowe w obsłudze Gościa
- Tworzenie pakietów pobytowych
- Badania rozwojowe DiSC/FRIS/Gallup/ Harrisson z konsultacjami
